Публічна оферта
Цей документ визначає умови купівлі товарів в інтернет-магазині Luman Store. Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти та приймає їх.
1. Загальні положення
1.1. Ця публічна оферта визначає умови купівлі товарів в інтернет-магазині Luman Store.
1.2. Продавцем є фізична особа-підприємець, реквізити якої зазначені в розділі “Реквізити та контакти Продавця”.
1.3. Покупцем є фізична особа, яка оформлює замовлення на сайті для особистих потреб.
1.4. Оформлення замовлення на сайті означає згоду Покупця з умовами цієї оферти.
2. Терміни
2.1. Інтернет-магазин — сайт Luman Store, через який Покупець може переглядати товари, оформлювати замовлення та обирати спосіб доставки й оплати.
2.2. Товар — косметична продукція, засоби для догляду за волоссям, бородою, укладання та інші товари, представлені на сайті.
2.3. Замовлення — оформлений Покупцем запит на придбання товарів, обраних на сайті.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти товар на умовах цієї оферти.
3.2. Договір вважається укладеним з моменту оформлення Покупцем замовлення на сайті.
3.3. Продавець має право зв’язатися з Покупцем для уточнення деталей замовлення, наявності товару, способу доставки та оплати.
4. Оформлення замовлення
4.1. Для оформлення замовлення Покупець обирає товар, додає його до кошика та заповнює необхідні дані на сторінці оформлення замовлення.
4.2. Покупець несе відповідальність за правильність вказаних контактних даних, номера телефону, e-mail, адреси доставки, відділення або поштомату Нової Пошти.
4.3. Якщо товар відсутній у наявності або замовлення неможливо виконати, Продавець повідомляє про це Покупця за вказаними контактними даними.
4.4. Замовлення може бути скасоване за домовленістю сторін або у випадках, коли його виконання є неможливим.
5. Ціна товару та оплата
5.1. Ціни на товари зазначені на сайті у гривні.
5.2. Продавець має право змінювати ціни на товари. Ціна вже оформленого та підтвердженого замовлення не змінюється, якщо інше не погоджено з Покупцем.
5.3. Доступні способи оплати:
- онлайн-оплата банківською карткою через LiqPay;
- Apple Pay або Google Pay, якщо вони доступні на пристрої Покупця та підтримуються платіжною системою;
- оплата при отриманні у відділенні, поштоматі або кур’єру Нової Пошти, якщо такий спосіб доступний для замовлення;
- банківський переказ за реквізитами Продавця.
5.4. Онлайн-оплата здійснюється через платіжну систему LiqPay. Продавець не зберігає повні дані банківських карток Покупця.
6. Доставка
6.1. Доставка товарів здійснюється Новою Поштою по Україні.
6.2. Під час оформлення замовлення Покупець може обрати населений пункт та зручне відділення або поштомат Нової Пошти.
6.3. Вартість доставки Новою Поштою визначається згідно з тарифами перевізника та оплачується Покупцем при отриманні замовлення, якщо інше не погоджено окремо.
6.4. Строки доставки залежать від графіка роботи перевізника, населеного пункту доставки та інших обставин, які не завжди залежать від Продавця.
6.5. Покупець зобов’язаний перевірити товар при отриманні у відділенні, поштоматі або при передачі кур’єром.
7. Самовивіз
7.1. Покупець може обрати самовивіз замовлення після підтвердження його готовності менеджером.
м. Київ, вул. Богданівська 7В
м. Київ, вул. Олеся Бердника 1Д
8. Повернення та обмін
8.1. Повернення або обмін товару можливі у випадках, якщо Покупець отримав не той товар, товар має ознаки пошкодження або виробничого браку, товар був пошкоджений під час доставки або комплектація замовлення не відповідає підтвердженому замовленню.
8.2. Звернення щодо повернення або обміну приймаються протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
8.3. Товар належної якості може бути розглянутий до повернення або обміну лише за умови, що він не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики та розрахунковий документ.
8.4. Косметична продукція, засоби особистої гігієни та інші товари, які згідно із законодавством України не підлягають обміну або поверненню, не можуть бути повернуті або обміняні, якщо вони є товаром належної якості.
8.5. Відкриті, використані або пошкоджені Покупцем косметичні товари належної якості поверненню та обміну не підлягають.
8.6. Якщо повернення погоджено, кошти повертаються після отримання та перевірки товару Продавцем.
9. Права та обов’язки Покупця
9.1. Покупець має право отримати інформацію про товар, ціну, способи оплати, доставку, повернення та обмін.
9.2. Покупець має право звернутися до Продавця з питаннями щодо замовлення, доставки, оплати, повернення або обміну товару.
9.3. Покупець зобов’язаний надати достовірні дані для оформлення та виконання замовлення.
9.4. Покупець зобов’язаний оплатити товар відповідно до обраного способу оплати та прийняти замовлення.
10. Права та обов’язки Продавця
10.1. Продавець зобов’язаний передати Покупцеві оплачений або замовлений товар відповідно до умов цієї оферти.
10.2. Продавець має право уточнювати інформацію щодо замовлення за контактними даними Покупця.
10.3. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення, якщо товар відсутній у наявності, дані Покупця є некоректними або виконання замовлення неможливе з інших причин.
10.4. Продавець має право змінювати асортимент товарів, ціни, умови акцій та зміст сайту без попереднього повідомлення, якщо це не стосується вже підтверджених замовлень.
11. Якість товару та особливості використання
11.1. Зображення товарів на сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару через особливості освітлення, екрана пристрою або оновлення дизайну упаковки виробником.
11.2. Перед використанням косметичних засобів Покупець зобов’язаний ознайомитися з інформацією на упаковці, способом застосування, складом, строком придатності та застереженнями виробника.
11.3. Продавець не несе відповідальності за індивідуальну реакцію Покупця на косметичний засіб або використання товару не за призначенням.
12. Персональні дані
12.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає Продавцю свої персональні дані, необхідні для обробки замовлення, зв’язку з Покупцем, доставки товару, оплати та виконання вимог законодавства.
12.2. До таких даних можуть належати: ім’я, прізвище, номер телефону, e-mail, адреса або відділення доставки, інформація про замовлення та оплату.
12.3. Продавець не передає персональні дані третім особам, крім випадків, коли це необхідно для виконання замовлення, доставки, оплати або передбачено законодавством України.
12.4. Для доставки товару дані можуть передаватися службі доставки Нова Пошта. Для проведення онлайн-оплати дані можуть оброблятися платіжною системою LiqPay.
13. Відповідальність сторін
13.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цієї оферти відповідно до законодавства України.
13.2. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, що виникли з вини перевізника, через форс-мажорні обставини або через некоректні дані, надані Покупцем.
14. Форс-мажор
14.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили.
14.2. До таких обставин можуть належати воєнні дії, надзвичайні ситуації, пожежі, стихійні лиха, перебої в роботі електромереж, інтернету, банківських систем, служб доставки або інші обставини, що не залежать від сторін.
15. Заключні положення
15.1. Продавець має право змінювати умови цієї оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на сайті.
15.2. До замовлень, оформлених до зміни умов оферти, застосовується редакція оферти, яка діяла на момент оформлення замовлення.
15.3. Усі спори та розбіжності сторони намагаються вирішувати шляхом переговорів.
15.4. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України.